كيف تضع خطة تسويقية لمتجر الكتروني

تُرى ما أهمية وضع خطة تسويقية لمتجر الكتروني؟ تخيل عزيزي القارئ إذا كنت تمتلك متجرًا إلكترونيًا.. لقد أنشأته تحت إشراف شركة خبيرة في تصميم المتاجر الإلكترونية، ثم عينّت الأيادي العاملة،

وتعاقدت مع شركة شحن كبيرة لتساعدك على توصيل الطلبات والمنتجات إلى العملاء.. وفي النهاية، لا أحد يعرف عن خدماتك أو حتى اسم متجرك! هذا ما سيحدث إنْ تغافلت عن وضع خطة تسويق لمتجرك
 

أهمية إنشاء خطة تسويقية لمتجر الكتروني

إنَّ التسويق الإلكتروني أداةٌ سحرية تساعدك على رفع معدلات مبيعادتك وتحقيق أهدافك خلال بضعة أشهر، لا سيما إذا وضعت خطةً احترافية تستهدف العملاء المُهتمين بنشاطك وتوضح لهم مزايا خدماتك بطريقة سلسة وواضحة.

عزيزي القارئ..

إذا أنشأت متجرًا إلكترونيًا دون عمل خطة تسويق عبر الإنترنت فكأنك قُمت برسم صورة ولم تُلونها وتُضفي طابع الحيوية عليها! لذلك عليكَ أن تهتم بجميع أركان التسويق الإلكتروني وتهتم بجميع الخيارات المتاحة للتسويق عبر الإنترنت من خلال إنشاء متجر إلكتروني والتسويق له من خلال وضع خطة تسويقية لمتجر الكتروني.
 

كيف تُفكر في الحملة التسويقية؟

في البداية عليك عمل دراسة جدوى مشروع متجر الكتروني بتأنّي، ثم نظم أفكارك لإنشاء حملة تسويقية ناجحة لمتجرك.
 

مثلًا.. انطلق وابدأ بالتفكير من خلال تقسيم عملائك المستهدفين إلى ثلاث فئات:

الفئة الأولى:

• الأشخاص الذين اشتروا من متجرك سابقًا أو يعرفون متجرك على الأقل.

الفئة الثانية:

• الأشخاص الذين يبحثون بالفعل عن المنتجات والخدمات التي تُقدمها.

الفئة الثالثة:

• الأشخاص الذين لا يبحثون عن الخدمة التي تُقدمها، لكنهم ربما يطلبونها إذا أقنعتهم بها. (العميل المُحتمَل).

• عندما تُصنِف جمهورك المُستهدف إلى فئات، سوف يسهل عليك التفكير وتخصيص جزء من خطة تسويقية لمتجر الكتروني وجزء من ميزانيتك لاستهداف كل فئة من تلك الفئات على حِدَه.

كيفية التسويق لمتجر الكتروني حسب الفئة

سوف نُساعدك على إنشاء خطة تسويق احترافية لمتجر الكتروني، فبعد أنْ صنفنا العملاء المستهدفين -في ضوء الفقرة السابقة- إلى ثلاثة فئات، سوف نشرك الآن أفضل طريقة لاستهداف كل فئة منهم:
 

الأشخاص الذين تعاملوا معك سابقًا

بالنسبة للفئة الأولى من الجمهور والذين يعرفون عن نشاطك أو تعاملوا معك سابقًا.. فأفضل طريقة لاستهدافهم وتشجيعهم على تكرار التجربة ومن ثم تحقيق اهداف التجارة الالكترونية هي إنشاء جسر قوي من التواصل بينك وبينهم، وذلك من خلال:
 

إرسال إعلانات عبر بريدهم الإلكتروني.

نشر محتوى تسويقي يستهدفهم على منصات التواصل الاجتماعي.

التواصل معهم بطريقة مباشرة عن طريق الاتصالات الهاتفية، لكن عليك أن تتحمل التكلفة المادية لتلك الخطوة.

الأشخاص الذين يبحثون عن خدمةٍ تُقدمها

من منّا لم يكتب في شريط البحث الموجود في أحد المتاجر الإلكتروني المعروفة كـ أمازون مثلًا «سماعة بلوتوث»، ثم انتَقَل إلى حسابه على فيسبوك ووجد المساحات الإعلانية تنهمر عليه بعرض جميع أنواع سماعات البلوتوث! تُرى كيف تستهدفنا تلك الشركات؟

عزيزي القارئ إنها الفئة الثانية من الجمهور الذين يبحثون بالفعل عن منتج مُعين ويُريدون الحصول عليه في أقرب وقتٍ ممكن!

عليكَ باستهداف تلك الفئة من الجمهور والوصول إليهم لسد احتياجاتهم بتقديم المنتج الذي يبحثون عنه (إذا كنت تُقدمه).
 

يمكنك استهداف الجمهور الذي يبحث عن المنتجات التي تُقدمها من خلال إنشاء خطة تسويقية لمتجر الكتروني تشمل ما يلي:

• تحسين محركات البحث (SEO).
• الإعلانات الموجهة على منصات التواصل الاجتماعي مثل: فيسبوك.
• إنشاء محتوى (التدوين) ونشر ذلك المحتوى عبر المنصات المختلفة.
• فئة العملاء المُحتملين
• إنها الفئة الأهم بعد تحديد افضل انواع التجارة الالكترونية فى السعودية التي تستطيع من خلالها زيادة قاعدة جماهيرك، فربما يكون متجرك الإلكتروني يُقدم منتجات لا يعرفون عنها لكنهم ربما يهتمون بالحصول عليها إذا تعرفوا عليها وعلى فوائدها.

تستطيع استهداف فئة العملاء المحتملين من خلال وضع خطة تسويقية لمتجر الكتروني تعتمد على نشر الوعي بعلامتك التجارية، أي تُخبرهم ببعض المنشورات والتدوينات التي يتضمن محتواها المعلومات الآتية:

• من أنت؟
• ماذا تُقدم؟
• ما الذي يُميز خدماتك/منتجاتك عن غيرك من المنافسين؟
• بعد أن تعرفنا بشيءٍ من التفصيل على الأسس التي تُساعدك على التفكير وبدء خطة تسويق متجر الكتروني مُخصصة لكل فئة من الجمهور.. علينا أن نلقي نظرة أوسع على الموضوع ونشرح لكَ بعض النصائح العامة في تحسين كفاءة خطتك التسويقية للمتجر الإلكتروني الذي تمتلكه.. هيّا نبدأ.

ست حيَّل ذهبية لـ خطة تسويقية لمتجر الكتروني فعالة

لنلقي نظرة واسعة وسريعة على أبرز الأساليب التي تُساعدك على زيادة عدد الزيارات إلى متجرك الإلكتروني عبر الإنترنت:

• التسويق بالبريد الإلكتروني

يمكنك تصميم خطة تسويقية لمتجر الكتروني من خلال التسويق عبر الإيميل (البريد الإلكتروني)، وهذه الطريقة تشمل إرسال رسائل ترويجية تحتوي على نبذة مختصرة عن متجرك الإلكتروني وأنواع المنتجات والخدمات التي تقدمها، وفي نهاية الرسالة يتم وضع لينك أو رابط لتحويل العميل على موقع المتجر الإلكتروني.
 

• يمكنك الترويج لمتجرك عبر الإيميل بأكثر من طريقة:

1. الإعلان عن توفير منتجات جديدة مثلًا.
2. تقديم أكواد خصم في حال شراء بقيمة مالية مُحددة.
3. الإعلان عن وجود خصومات بنسبة مُعية (مثال: خصم 15% وشحن مجاني على أول عملية شراء أون لاين)
4. سوف يُساعدك موقع ميل تشيمب (MailChimp) على إنشاء خطة تسويق بالإيميل، كل ما عليك هو إنشاء حساب واختيار قائمة بإيميلات العملاء المستهدفين لكي يعمل الموقع على إرسال الرسائل الترويجية إليهم.

ملحوظة: الموقع يُتيح لك تقييم نتائج الحملة التسويقية من خلال معرفة عدد العملاء الذين ضغطوا على رابط متجرك الإلكتروني الموجود في الرسالة النصية.
 

• تحسين محركات البحث

ضع نفسك في مكان العميل وحاول أن تعرف فيما يُفكر؟ وماذا يُريد أن يعرف؟ .. إذا عرفت إجابات هذين السؤالين فسوف تتمكن من تطبيق معايير الـ SEO في خطة تسويق المتجر الإلكتروني الخاص بك.

ننصحك بالاهتمام بالكلمات المفتاحية في عناوين التدوينات الموجودة على صفحات التواصل الاجتماعي، ولا تنسَ استخدام الهاشتاق (#)، فهو يُساعد العملاء على البحث عن موضوع مُعين.

مثال: إذا كان متجرك متخصص في بيع التمور، احرص على كتابة هاشتاج #تمور أو #تمور_المدينة في نهاية المنشورات، لكي تُسهل على الجمهور عملية البحث عن المنتج.
 

• التسويق بمحتوى متميز

قد يهتم البعض عند إنشاء خطة تسويقية لمتجر الكتروني بمعايير تحسين محركات البحث دون النظر إلى جودة المحتوى المنشور، فيسوِّقون لخدماتهم مُسخدمين عباراتٍ مُبتذلة أو غير مهنية، لذا عليك ألا تقع في ذلك الفخ واهتم بالتسويق عبر محتوى متميز واحترافي.
 

• إنشاء وجود قوي على السوشيال ميديا

لا غنى عن تعزيز وجودك الإلكتروني عبر منصات السوشيال ميديا ومن الانتفاع بـ فوائد مواقع التواصل الاجتماعي من خلال وضع خطة تسويقية لمتجر الكتروني تشمل إنشاء صفحة رسمية على (تويتر، انستقرام، فيسبوك) لنشر المحتوى التسويقي عليها واستهداف الجمهور بسهولة.
 

• إنشاء إعلانات ممولة

الإعلانات المدفوعة على منصات التواصل الاجتماعي أو على جوجل تُساعدك في الوصول إلى أكبر عدد من العملاء، فبمجرد أن يبحث العميل في جوجل عن الخدمة التي تُقدمها سيظهر له متجرك الإلكتروني في مقدمة صفحة النتائج ليتمكن من الضغط عليها وتصفح الخدمات داخل المتجر.

أما بالنسبة لإعلانات الفيسبوك فهي تظهر تلقائيًا للجمهور المستهدف وفقًا للإعدادات التي وضعتها قبل نشر الإعلان.
 

• التسويق بمساعدة البلوقرز (الانفلونسر)

يمكنك التواصل مع أحد المدونين المشهورين «البلوقرز» لإرسال أحد منتجاتك إليهم بغرض أن يقوموا بالترويج إليها وترشيحها لمتابعيهم، حيث يمكنك الاستفادة من عدد المتابعين الضخم الموجود على حساباتهم الرسمية في الانستقرام أو سناب شات.

عزيزي القارئ.. إنَّ التجارة عبارة عن عرض وطلب.. لذلك عليك أن تعرض خدماتك ومنتجاتك على من يطلبها ويحتاج إليها، وذلك من خلال وضع خطة تسويقية لمتجر الكتروني تستهدف جمهور مُعين يُهمه الحصول على خدماتك!
 

تعرف على: افضل شركات انشاء متاجر الكترونية

• الأسئلة الشائعة

هنا نضع لك بعض الأسئلة وأجوبتها بطريقة مختصرة لمساعدتك على الاستفادة من المقال بأقصى قدرٍ ممكن.
 

• كيف تجعل المحتوى التسويقي جذاب؟

استخدم عبارات إيجابية، واحرص على الإشارة إلى الفوائد والمميزات التي يحظى بها منتجك، ذلك إلى جانب نشر تصاميم جرافيكية مع كل قطعة محتوى لجذب انتباه العميل.
 

• كيف تحسن من جودة متجري الإلكتروني؟

التطوير المستمر أمرٌ مطلوب في سوق العمل لمواكبة المنافسين وكسب ثقة العميل، لذا عليك بمتابعة ردود الأفعال وتعليقات المُشترين السابقين على منتجاتك، وحاول أن تجد حلولًا لمشكلات العملاء وأن تُطبق مقترحاتهم كلما أمكن ذلك.
 

• كيف تختار البلوقر المناسب للتسويق لمتجرك؟

عند إنشاء خطة تسويقية لمتجر الكتروني عن طريق البلوقرز، اختر الذين يمتلكون متابعين من نفس الفئة التي تستهدفها؛ فإذا كان متجرك يعرض منتجات التجميل والمكياج، استهدف انفونسر فتاة مُهتمة بمنتجات التجميل، فمعظم متابعيها سيكونوا من السيدات المُهتمات بالمكياج، وهو ما يُفيدك في الترويج لمتجرك