كيف تنشئ خطة تسويقية لتطبيق الكتروني في 7 خطوات ؟
لا غنى عن إنشاء خطة تسويقية لتطبيق الكتروني في وقتنا الحالي، تُرى ما السبب الذي يجعل تلك الخطوة مُهمة؟.. عزيزي القارئ بالتأكيد أنت تمتلك هاتفًا ذكيًا تستخدم تطبيقاته يوميًا وتتنقل بينها طيلة اليوم، فهل تعلم أن أصحاب تلك التطبيقات يحصلون على أرباحٍ ضخمة مُقابل كل شخص يقوم بتحميل التطبيق وزيارته؟!
أصحاب التطبيقات يسعون دائمًا إلى زيادة نسب تلك الأرباح من خلال وضع نموذج خطة تسويقية لتطبيق إلكتروني، فيحصلون على عدد أكبر من التحميلات والزيارات سواءً كانت تلك الزيارات من هواتف الأندرويد أو الهواتف التي تعمل بنظام تشغيل شركة أبل “IOS”.
لماذا تسعى لجعل تطبيقك مشهورًا؟
ما الهدف من زيادة شهرة التطبيق الإلكتروني؟ ربما ينصرف ذهنك إلى هذا السؤال، وهو أمرٌ طبيعي أن تُفكر في الفوائد المتوقعة قبل أن تخطو أي خطوة مرتبطة بأعمالك.
فكر معنا.. بالتأكيد أنت تلاحظ الآن الكم الهائل من انواع التطبيقات الإلكترونية المتاحة للتحميل في متاجر التطبيقات العالمية مثل: (Google Play)، فقد يُقدّرعدد تلك التطبيقات بالملايين، تُرى كيف تستطيع أن تُشجع المستخدمين على تحميل تطبيقك واستخدامه دونًا عن ملايين التطبيقات المنافِسة في نفس مجالك؟
إنَّ أقصر طريق للتميز في سوق التطبيقات اليوم هو إنشاء خطة تسويقية لتطبيق الكتروني احترافي تُزيد من انتشار علامتك التجارية بين المستهليكن، نعم.. إنها خطوة أساسية للنجاح، وإذا تغافلت عنها ولم يصل تطبيقك إلى الجمهور المستهدف، فإن اهتمامك بعملك سوف يكون عديم القيمة!
الهدف من بدء خطة تسويقية لتطبيق الكتروني
تتلخص فكرة تسويق التطبيقات الإلكتروني في زيادة تفاعل الجمهور المستهدف بدءًا من اللحظة التي يتعرفون فيها على نوع التطبيق الإلكتروني ومحتواه، فإذا كنت صاحب تطبيق يجب أن يكون هدفك تشجيع الجمهور على تحميل التطبيق واستخدامه من أول مرة يقرأون فيها عن الخدمات التي يقدمها تطبيقك الإلكتروني.
لكن مهلًا! إذا أردت زيادة تفاعل الجمهور مع علامة تجارية مُعينة، عليك أن تُحدد طبيعة جمهورك المستهدف.. تعرف ماذا يُحبون؟ ما هو نمط معيشتهم وسلوكهم اليومي؟ وإلى أي فئة عُمرية ينتمون؟ وما هي اهتماماتهم؟ وما هي طريقة التواصل التي يُفضلونها؟ إنَّ معرفتك لإجابات تلك الأسئلة البسيطة وتحليلك لجمهورك المستهدف يُساعدك على إجراء تحسينات مستمرة تٌساعدك على بدء خطة تسويقية لتطبيق الكتروني ناجح.
تذكر أيضًا أن لا تجعل هدفك من التسويق الإلكتروني لتطبيقك كسب عُملاء جدد فقط أو زيادة عدد التحميلات ومرَّات الاستخدام، بل اجعل هدفك هو تحويل المستهلكين المستهدف إلى مُستخدمين دائمين مُخلصين لعلامتك التجارية.. ببساطة حاول بناء جسر من الثقة والولاء بين علامتك التجارية وجمهورك!
كيفية إنشاء خطة تسويقية لتطبيق الكتروني
في ضوء هذه الفقرة نضع بين يديك مجموعة من الخطوات التي تُساعدك على وضع استراتيجية تسويقية ناجحة لتطبيقك الإلكتروني، وتتضمن تلك الخطوات:
- تحديد الجمهور المستهدف (باير بيرسونا)
التسويق الإلكتروني يهدف إلى توصيل رسائل مُحددة تُشجع الجمهور على شراء منتج أو خدمة مُعينة، فكيف يمكن أن تُرسل تلك الرسائل دون أن تتعرف على الأشخاص الذين يستقبلونها؟! هذا هو الهدف من تحليل المُستهلكين المُحتملين.
إذا كنت على إطلاع جيّد بما يدور في مجال التسويق الإلكتروني، فمن المؤكد أنك سمعت مُصطلح “إنشاء الشخصيات” (أو الباير بيرسونا buyer persona).. إنها إحدى أشهر طرق تحديد الجمهور المستهدف ومن أهم الخطوات لبدء أي خطة تسويقية لتطبيق الكتروني، وتشمل تخيُّل شخصية من شخصيات العملاء المتوقعين ثم إنشاء نبذة تعريفية عن تلك الشخصية.. وكل ما تحتاجه تلك الخطوة هو القليل من الخيال الخَصب!
- حاول أن تُخَمن المعلومات الآتية عند تخيلك للشخصية، مصل:
- السن.
- الوظيفة.
- الهوايات.
- المشكلات التي تواجهها الشخصية.
- أهداف الشخصية أو بالأحرى “ما الذي يبحث عنه هذا العميل؟”
فمثلًا.. إذا كان تطبيقك الإلكتروني يهتم بتقديم محتوى تعليمي عن الرشاقة والجمال، حينها عليكَ أن تتخيل أن نسبة كبيرة من الجمهور سوف يكون من الفتيات، والسن سوف يتراوح بين العشرينيات والثلاثينيات مثلًا، وسوف تكون هواية تلك الشخصية الاهتمام بنمط الحياة الصحي، أما المشكلات التي تواجهها هي “حب الشباب مثلًا أو زيادة الوزن”، بينما سيكون هدفها التخلص من الوزن الزائد مثلًا.
بعد أن عرفت تلك المعلومات وأجبت عنها.. الخطوة الثانية هي إنشاء المحتوى التسويقي وتوجيهه إلى تلك الشخصية، بأن تُشجع الفتيات على تحميل تطبيقك لأنه يحتوي على محتوى تعليمي للحفاظ على الوزن الصحي والرشاقة مثلًا!.. هذا كل ما في الأمر، نتمنى أن تكون اتضحت الفكرة!
- إنشاء موقع إلكتروني خاص بالتطبيق
جميعنا يعرف التطبيقات الشهيرة مثل “نون وأمازون” تلك التطبيقات إلكترونية لكنها تمتلك مواقع إلكترونية متوافقة مع الأجهزة الاخرى أيضًا ومن ثم يتم ذلك من خلال افضل شركة تصميم وبرمجة مواقع، وهذا يُساعد على الوصول لفئة أكبر من العملاء المستهدفين، ويُسهل الظهور في نتائج البحث الأولى.
- إنشاء الإعلانات الممولة على محركات البحث
يُعد إنشاء الإعلانات الممولة على جوجل (Google Ads) من أهم خطوات إنشاء خطة تسويقية لتطبيق الكتروني، فتلك الخطوة تسمح للعملاء بالوصول إلى الموقع الإلكتروني الخاص بنشاطك ثم يُشجعهم على تحميل تطبيقك الإلكتروني فيما بعد.
- التسويق بالمحتوى عبر السوشيال ميديا
إنَّ التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي (السوشيال ميديا) من أفضل استراتيجيات التسويق الإلكتروني للتطبيقات الهاتفية، فالأشخاص يقضون معظم أوقاتهم في التنقل بين تطبيقات التواصل الاجتماعي فيسبوك و تويتر واسنتقرام.
لذلك يُعد الاستفادة من فوائد مواقع التواص الاجتماعي ومن ثم إنشاء المنشورات الإعلانية التي تتضمن بعض المعلومات عن تطبيقك ثم دعوة الجمهور إلى اتخاذ إجراء مُحدد (Call to action) مثل: “حمل التطبيق الآن” أو إحدى العبارات الترويجية المُشابهة يُساعدك على زيادة عدد تحميلات التطبيق وتوسيع نطاق شهرته.
- أفكار للتسويق عبر المحتوى
هناك أساليب عديدة تُساعدك على نشر محتوى تسويقي جذاب وفعال، منها:
- اضافة صور من تعليقات العملاء السابقين وآرائهم حول تجربتهم مع تطبيقك.
- نشر محتوى مرئي مع المحتوى المكتوب من خلال الفيديوهات التي توضح كيفية التسجيل في التطبيق أو مميزاته، يمكنك نشر تلك الفيديوهات على منصة اليوتيوب مثلًا.
- صناعة محتوى تفاعلي يحتوي على بعض الأسئلة والاستبيانات، فهذا يُقدم لك فائدتين، ألا وهما: زيادة تفاعل الجمهور مع منشوراتك، والمساعدة على تحسين جودة تطبيقك وتطويره.
- إنشاء المسابقات التحفيزية وتقديم بعض الهدايا التش تشمل خصومات أو هدايا بسيطة من أحد منتجاتك التي تعرضها (في حالة إذا كان تطبيقك الهاتفي عبارة عن متجر إلكتروني).
- التسويق عبر الإيميل
- يُمكنك إنشاء رسائل بريدية تحتوي على نبذة بسيطة عن تطبيقك وفكرة عمله، وأهدافه، مصحوبةً برابط لتحميل التطبيق وزيارته، ثم إرسال تلك الرسائل لقائمة مُحددة من إيميلات الجمهور المستهدف.
يمكنك الحصول على تلك الإيميلات من خلال إنشاء نموذج تسجيل بيانات ونشره على صفحات السوشيال ميديا الخاصة بشركتك أو نشاطك.
- الأسئلة الشائعة
أما زلت تتساءل عن بعض المعلومات الإضافية حول إنشاء خطة تسويقية لتطبيق الكتروني، هنا نُقدم لك بعض الأسئلة والإجابات الوافية المرتبطة بهذا الموضوع:
- كيف تنشئ نموذج خطة تسويقية لتطبيق الكتروني ؟
إذا أردت تدشين استراتيجية تسويقية لتطبيقك الإلكتروني، عليكَ أن تستعين بأحد الخبراء في هذا المجال، وعند حاجتك للمساعدة.. لن تجد أفضل من شركة النور أون لاين لحلول الويب التي تضم فريق عمل متخصص في إنشاء نماذج الخطط التسويقية بجميع الطرق المتاحة التي تُساعد أصحاب التطبيقات على جني الأرباح وجذب عدد كبير من العملاء المستهدفين.
- هل أستطيع إنشاء مساحة إعلانية داخل التطبيق؟
نعم، يمكنك وضع الإعلانات داخل التطبيق، فهذا سوف يُساعدك على جني الأرباح المالية، وتعتمد تلك الأرباح على عدد مرات ظهور الإعلان وعدد مرات نقر المُستخدمين عليه.
- كيف تسوق لتطبيق الكتروني خاص بمتجر؟
لا تختلف طريقة إنشاء خطة تسويقية لتطبيق الكتروني عادي عن تطبيق خاص بمتجر إلكتروني، فكلا الخطتين تشمل الخطوات نفسها تقريبًا، لكن في حالة المتجر الإلكتروني يجب أن تهتم بعض الشيء بالتسويق عن طريق الخصومات الموسمية أو إنشاء كوبونات الخصم، وتقديم بعض الهدايا، والتركيز على مستوى الخدمة وجودة المنتجات قبل كل شيء!
- عوامل نجاح نموذج خطة تسويقية سوشيال ميديا؟
استعن بشركة متخصصة تُساعدك على جدولة خطوات الخطة التسويقية الخاصة بتطبيقك الإلكتروني، كما أنها سوف تٌساعدك على تحليل نتائج تلك الحملات التسويقية للعمل على تحسين الاستراتيجية التسويقية وزيادة الأرباح.كيف أتعامل مع التعليقات السلبية من العملاء؟
تعليقات المُستخدمين السلبية على مواقع التواصل الاجتماعي تؤثر بفعالية على آراء العملاء الجُدد، وربما تجعلهم يحذفون التطبيق أو يعزفون عن شراء المنتج من المتجر الإلكتروني، لذلك أجب على تلك التعليقات باحترافية ولا تحذفها، واطلب مراسلة العميل لحل مشكلته، فهذا سوف يوضح للعملاء الجدد أنك مُهتم برضا عملائك وتسعى لحل مشكلاتهم والتطوير من أدائك